Was sollten Sie aufgrund des Status von COVID-19 über Ihre Reservierung wissen?

Aktualisierte Informationen am 29.04.20 um 10:32 Uhr.

Zunächst möchten wir Sènia für all die Menschen danken, die hart arbeiten, damit wir alle wieder auf die Straße gehen, unsere Freunde und Familie sehen und zurückkehren können, um einen Familienurlaub zu machen, denn wir wissen, dass dieser Urlaub wahrscheinlich der ist Das Besondere unseres Lebens wird sein!

Ganz Sènia arbeitet weiterhin an Telearbeit, um ihnen bei allem zu helfen, was sie brauchen. Darüber hinaus bereiten wir uns bereits darauf vor, den besten Urlaub für diesen mehr denn lang erwarteten Sommer anzubieten.

 

Was passiert, wenn ich vor dem 30. Mai eine Reservierung habe?

Der Eröffnungstag des Campingplatzes ist derzeit für den 30. Mai geplant. Diese Reservierungen für einen Aufenthalt vor diesem Tag erhalten in den kommenden Tagen eine E-Mail mit allen Informationen. Sie müssen auf dieselbe E-Mail antworten, welche der folgenden Optionen sie erhalten möchten: Reservierungen, bei denen die Stornierungsgarantie in Anspruch genommen wurde, können unser Sonderangebot nutzen:

  • Ändern Sie das Datum Ihrer Reservierung und wir geben Ihnen 20% der bereits getätigten Anzahlung. Mit anderen Worten, wenn Sie beispielsweise 100 € eingezahlt haben, erhalten Sie bei Ihrer nächsten Reservierung 20,00 € von der Sènia Group. Sie haben bereits 120,00 € bezahlt. Weitere Informationen hier
  • Sie können auch eine Rückerstattung der ersten Zahlung beantragen und sich nicht für die 20% -Aktion entscheiden.

Für Reservierungen ohne Stornierungsgarantie:

  • Sie haben die Möglichkeit, die Dauer Ihres Aufenthalts zu ändern.
  • Sie haben auch die Möglichkeit, eine Rückerstattung der ersten Zahlung zu beantragen.

 

Was ist, wenn ich die Daten meines Aufenthalts ändern möchte, aber nicht weiß, wann?

Kein Problem! Sie müssen uns nur erklären, dass Sie die Daten verschieben möchten und wir warten auf Ihre Entscheidung. Wir verstehen, dass dies ungewisse Zeiten für alle sind.

 

Woher weiß ich, ob ich die Stornierungsgarantie abgeschlossen habe?

Sie können die geschlossenen Dienste jederzeit in der letzten Bestätigungs-E-Mail überprüfen, die Sie erhalten haben.

In jedem Fall wird unser Kundendienstteam weiterhin von zu Hause aus arbeiten. Sie können uns per E-Mail vom Campingplatz aus kontaktieren.

Kann ich den Zeitraum meiner Reservierung ändern, auch wenn ich keine Stornierungsgarantie habe?

Ja, solange Ihr geplanter Aufenthalt vor dem 30. Mai liegt.

Was passiert für diese Reservierungen nach dem 30. Mai 2020?

Wir bei Sènia vertrauen darauf, dass sich bald alles wieder normalisiert und wir gemeinsam einen unvergesslichen Urlaub verbringen können. Aus diesem Grund gelten für diese Aufenthalte vorerst die allgemeinen Stornierungsbedingungen. Von Sènia aus werden wir Sie immer über Änderungen auf dem Laufenden halten und hoffen, dass wir Sie schnell darüber informieren können, dass alles vorbei ist und die Türen dieses Campingplatzes geöffnet sind. Einen Urlaub wie nie zuvor erleben! Bis jetzt werden wir weiter arbeiten und kämpfen, damit dies so schnell wie möglich geschieht!