Vos vacances avec Sènia commencent dès votre visite sur notre site internet, lorsque vous choisissez l’un de nos charmants campings. C’est pourquoi nous avons créé notre propre Garantie d’Annulation.

Pas de place pour les soucis dans vos valises ! 

Conditions spéciales de la garantie d’annulation : Covid-19

Pendant la saison 2021 et 2022, la Garantie d’Annulation SÈNIA élargit ses conditions pour couvrir des cas particuliers en relation avec la Covid-19. Vous serez remboursés à 100% du montant payé (après déduction des frais de gestion et de la valeur de la garantie) si vous nous  révenez au moins 48h avant la date d’arrivée prévue, et à condition qu’au moins une de ces 5 situations soit avérée :

• Restrictions de mobilité en relation avec la Covid-19 qui vous empêchent d’accéder au  camping.
• Que votre pays de résidence ferme ses frontières et/ou que votre ville de résidence soit confinée.
• Que l’Espagne ferme ses frontières et que cela vous empêche d’y entrer.
• Que vous ne puissiez pas profiter de votre séjour car le camping est fermé.
• Que le/la titulaire de la réservation ou une personne de la cellule familiale qui cohabite au même domicile soit diagnostiqué/e comme positif/ve au virus ou se trouve en situation de quarantaine (dans tous les cas, un justificatif médical pertinent sera nécessaire).

Avantages généraux de réserver vos vacances avec la Garantie d’Annulation Sènia

• Le coût de la garantie doit être versée au moment de la réservation.
• La garantie Sènia, sous réserve des conditions expliquées sur cette page, inclut le remboursement du paiement réalisé après déduction des frais de gestion (10€) et de la valeur de la garantie elle-même.

Pour quels motifs puis-je annuler ma réservation ?

• Maladie grave, accident grave ou décès du titulaire, partenaire légal, ou l’un des ascendants ou descendants directs, beaux-fils ou belles-filles.
• Décès d’un frère ou d’une sœur du titulaire de la réservation.
• Dommages matériels sur la propriété du titulaire qui requièrent sa présence.
• Vol total du véhicule ou caravane, ou accident durant le trajet menant au camping.
• Obtention d’un nouveau contrat de travail à durée indéterminée à travers le service d’emploi et en ayant été inscrit depuis plus d’un an.
• Perte d’emploi due a licenciament, du titulaire de la réservation, pour les contrats de durée supérieure à un an.

Comment puis-je obtenir un remboursement ?

• 100% du montant (sauf garantie et frais de gestion) sera remboursé si les faits décrits sur cette page ont lieu au moins 30 jours avant la date d’arrivée prévue au camping.
• Nous rembourserons 90% du montant (en déduisant le coût de la garantie et des frais de gestion) si les faits ont lieu dans les 30 jours précédant l’arrivée prévue au camping.
• Dans le cas où l’une de ces situations ait lieu pendant votre séjour, 80% des jours non utilisés vous sera remboursé  (sauf garantie et frais de gestion).
• Si le motif d’annulation est différent de ceux mentionnés sur cette page, mais que vous nous prévenez au moins 30 jours avant votre date d’arrivée prévue, le montant payé pourra être récupéré sous forme de réduction pour un autre séjour dans la même saison. Le nouveau séjour devra avoir une valeur égale ou supérieure au séjour initial annulé.

Qu’est-ce qui est exclu de cette garantie ?

• Dommages dérivés d’une guerre, d’une grève, d’effets nucléaires, radioactifs, ou de terrorisme.
• Dommages produits directement par le titulaire de la réservation ou l’un des accompagnants inscrits à la réservation.
• Dommages provoqués par suicide du titulaire ou d’un membre inscrit comme accompagnant de la réservation.
• Tout motif ayant lieu après avoir souscrit à la garantie.
• Le remboursement du montant payé dans le cas où le motif de l’annulation est une maladie chronique.
• Le remboursement du montant payé dans le cas où le motif de l’annulation est la dépression, si celle-ci ne mène pas à une hospitalisation de plus de 3 jours.
• Les dommages produits par des causes météorologiques.

Comment puis-je solliciter l’annulation de ma réservation ?

Vous devez envoyer un email nous faisant par du motif d’annulation, du numéro de référence de votre réservation, et du justificatif adéquat, à l’adresse correspondante :

Camping Sènia Riu: info@campingriu.com