Garantía de anulación
GARANTÍA DE ANULACIÓN
20€ / SEMANA – 3 € / NOCHE
COBERTURAS y VENTAJAS
El Grupo Sènia propone contratar una garantía de cancelación que cubre, bajo determinadas circunstancias, el reembolso de toda o de parte de su estancia.
• La suscripción del paquete de garantía de cancelación es totalmente recomendada. El importe es de 20€/semana, 3€/noche. Esta cantidad se abonará íntegramente en el momento de efectuar la reserva.
• Grupo Sènia no efectuará ningún reembolso, por ningún motivo que no esté cubierto por esta garantía.
• Todas las estancias comenzadas se abonarán en su totalidad.
• No se efectuará ningún descuento en el caso de retraso en la llegada o salida anticipada
• La garantía de cancelación incluye el reembolso de los gastos de su estancia, previo descuento de los gastos de gestión y del importe de esta garantía, previa presentación de los justificantes de la cancelación en los casos que siguen en este documento.
ANTES DE SU SALIDA
En el caso de uno de los eventos siguientes:
• Enfermedad grave o accidente grave o muerte: El titular o cónyuge (o pareja legal) o uno de sus ascendientes o descendientes directos, yernos o nueras
• Muerte de un hermano, hermana o hermanastro
• Daños materiales importantes de su propiedad que requieran imperativamente su presencia
• Pérdida del puesto de trabajo, excepto en contratos de menos de un año de duración
• Accidente o robo total de su vehículo y/o de su caravana que pase durante su ruta (directa) de camino al establecimiento.
• La obtención, después de la fecha de reserva, de un contrato de duración indeterminada por una persona inscrita en el servicio de empleo durante más de un año.
Se reembolsará:
• En el caso de que los acontecimientos antes descritos tengan lugar entre la fecha de reserva y 30 días antes de la fecha prevista de entrada, será reembolsado del total dado a cuenta de reserva como paga y señal (deduciendo los gastos de reserva y el coste de la garantía)
• En el caso de que estos eventos tengan lugar dentro de los 30 días previos a la fecha prevista de llegada y haya pagado el 100% de su estancia, será reembolsado del 100% (Deduciendo la señal a cuenta de reserva, los gastos de reserva y el coste de la garantía)
• En el caso de anulación antes de los 30 días previos a la fecha prevista de entrada, y que el motivo de su anulación no corresponda a ninguno de los supuestos anteriores, el total dado a cuenta como paga y señal (deduciendo los gastos de reserva y el coste de la garantía), podrá ser recuperado en forma de descuento en otra estancia dentro de la misma temporada y según disponibilidad.
DURANTE SUS VACACIONES
Si unos de los eventos anteriormente mencionados tienen lugar durante su estancia:
Se reembolsará:
• La suma correspondiente a la parte de vacaciones que no podrá disfrutar y que ya haya pagado.
EXCLUSIONES
• Daños derivados de guerra extranjera, guerra civil, huelga, efectos nucleares o radiactivos
• Daños provocados directamente por el titular o miembros inscritos en la reserva
• Suicidio o tentativa de suicidio del titular o miembros inscritos en la reserva
• Accidente, enfermedad o muerte
• Que pase con anterioridad a la fecha de adquisición de la garantía
• Que sea consecuencia de una enfermedad crónica
• Que afecte a personas mayores de 80 años, a menos que la muerte de esta persona se produzca en menos de 5 días antes de la fecha de inicio de la estancia
• La depresión que lleve a una hospitalización inferior a 3 días
• Causas meteorológicas
¿QUÉ DEBE HACER EN CASO DE SINIESTRO?
• Dentro de las 24 horas siguientes, avisar al departamento de reservas por email del incidente que le impide la partida.
• Enviar al departamento de reservas los justificantes siguientes:
– Un correo electrónico solicitando la anulación de su reserva
– Un certificado médico que explique la naturaleza, origen y gravedad del accidente o la enfermedad
– Cualquier otra prueba del evento
TARIFAS
• 3€/noche, por toda estancia de menos de 7 noches
• 20€/semana, por toda la estancia de 7 noches
Ejemplo: para una estancia de 10 noches, pagará € 20 por 7 noches + 3 € / noche (x3 noches) = € 29
